Esta información es parte de los Términos  y condiciones. Consulta la información completa en este enlace.

¿Cuáles son las obligaciones del comprador?

El COMPRADOR  se compromete a:

• Utilizar Arranz Astasio según las Condiciones de Uso.
• Proveer datos ciertos y mantenerlos siempre actualizados.
• No presentar información opuesta a las Condiciones de Uso de Arranz Astasio, ni a la legislación vigente.
• No usar datos personales falsos, ni suplantar la identidad de terceros en la utilización de Arranz Astasio o la utilización de sus productos o servicios.

¿Cuál es el sistema de compra?

El proceso de compra se estructura en diferentes fases según el tipo de producto o servicio elegido, tal y como se indica a continuación. El proceso de compra puede variar ligeramente para adaptarse a las necesidades de cada Cliente o tipo de producto o servicio ofrecido, y para facilitar la compra.

Ilustraciones personalizadas

Paso 1.- Selección del artículo deseado.

Paso 2.- Añadir al carrito de compra.

Paso 3.- Facilitar código de descuento en caso de tenerlo.

Paso 4.- Confirma el pedido: indica tus datos de facturación y de envío y elige la forma de pago.

Paso 5- Aceptar condiciones de uso.

Paso 6.- Finalizado el proceso recibirá una confirmación de su pedido. El COMPRADOR recibirá en menos de 24 horas la confirmación de sus pedido al email indicado.

Paso 7.- Me pondré en contacto contigo a través de e-mail para facilitarte un formulario con los datos necesarios para la realización del encargo, así como las especificaciones de los archivos de imagen que necesitaré

Paso 8.- Realizaré un primer boceto que te enviaré por mail para que me des el visto bueno. En este paso podrás limar algunos aspectos, pero no redefinir el concepto de la ilustración.

Paso 9.- Recibe tu pedido.

Otros proyectos

Paso 1.- Rellenar formulario de contacto describiendo que tipo de encargo se quiere realizar.

Paso 2.- Entrega de un presupuesto por parte del ilustrador

Paso 3.- En caso de aceptación por parte del cliente, se hace el pago del 50% por adelantado.

Paso 4.- Una vez finalizado el encargo, se comunica al cliente para que realice el pago del 50% restante.

Paso 5.- Entrega del artículo en la dirección facilitada.

Normalmente, en el caso de la compra de artículos, la entrega estándar es en 24 horas hábiles, pero son tiempos estimados y las agencias suelen hacer repartos hasta las 19.00h aproximadamente, muchos de nuestros productos están hechos a mano, por lo que muchos de ellos se fabrican para ti, contacta con el vendedor para saber el tiempo de elaboración y procesamiento del pedido ya que cada uno de ellos puede tener especificaciones concretas para los envíos.
Un paso antes de confirmar tu pedido, se te presentará una pantalla con el detalle completo de tu compra. Verás los artículos de tu pedido, su precio y disponibilidad en el momento de la compra, los gastos de envío, la forma de pago y los gastos de gestión, si lleva. Te enviaré un e-mail con todos los datos del pedido.
Enviamos los pedidos, siempre, tras la confirmación del pago. Una vez que el pedido salga de la tienda del vendedor, emitiremos la factura, te la enviaremos por email y la podrás descargar desde tu Listado de pedidos.
Los precios indicados en la tienda llevan el IVA incluido y están en Euros.
La forma de pago establecida es mediante tarjeta bancaria a través de Paypal o Stripe, que utilizan el cifrado de seguridad, cumpliendo asimismo con los protocolos PSD2 a fin de evitar fraudes y robos de identidad. Para mayor seguridad, la transmisión de datos está encriptada mediante certificado SSL.
Cuando se requiera se procederá al cobro de los pagos mediante transferencia o mediante otro servicio de pago bancario, con plena observancia y cumplimiento de las normas actuales de privacidad y protección de datos.
Si desea una factura, puede solicitarla a Arranz Astasio para que el COMPRADOR pueda descargarla.

¿Cómo funciona el sistema de envíos y plazos de entrega?

Los plazos de entrega

Los productos no dependientes de un diseño personalizado se enviarán en 48-72h tras la formalización del pago. Los productos dependientes de un diseño personalizado tendrán una entrega estimada de 2 semanas, que será acotado con el cliente una vez formalizado el encargo.

Los gastos de envío

Los gastos de envío corren por cuenta del cliente en pedidos inferiores a 25 euros y por cuenta de Arranz Astasio en pedidos superiores a esa cantidad.

1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Se harán envíos además de la Península a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias,
2. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
3. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
4. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al COMPRADOR y éste firma el documento de recepción de entrega.
5. Corresponde al COMPRADOR verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

¿Cuál es la política de garantía?

Los productos que ofrecemos en Arranz Astasio están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con la compra siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el Arranz Astasio y posean las cualidades del producto que el Arranz Astasio haya facilitado en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.